A Redon, Meilleur Contact lance ses recrutements | Ouest France Entreprises

Rapide survol des valeurs, certitudes et points forts du professionnel du travail à distance

Meilleur Contact (Ouest-company) fait valoir l’amélioration des conditions de travail de ses associés pour augmenter son rendement. La synergie du groupe joue aussi un rôle essentiel. L’originalité avancée par l'entreprise se résume à associer une technologie dernier cri à une organisation sociale inédite. Pour ce qui est de sa politique industrielle, elle est conforme aux exigences en vigueur. Les diverses valeurs et certitudes aident l’établissement à demeurer concurrentielle. Elles représentent des points forts pour trouver et fidéliser la clientèle ainsi que les collaborateurs. En vue de rester performant, Meilleur Contact compte sur des principes tels que l’originalité, la qualité et l’agilité. Par ailleurs, la société a pour volonté de mettre à l'honneur le made in France.

Concernant la création d'emplois, Meilleur Contact est arrivé à la 43e place entre 2008 et 2013. La société bénéficie par ailleurs de plus de 650 positions connectées entre elles dans l'Hexagone. Avec un chiffre d’affaires de plus de 10 millions d’euros en 2012, le site fait partie des N°1 dans son milieu. Quant à sa création, elle remonte à 2009. L'entreprise dispose désormais de plusieurs sites de proximité. Grâce à son expansion éclatante en 2014, son CA s’est élevé à 14,60 millions d’euros. Meilleur Contact intéresse de plus en plus de partenaires jouissant de conditions de travail optimales. Son schéma de travail innovant facilite le recrutement d'un nouveau type d’associés.

Le changement décisif lancé par le site dans la pratique du Télétravail

Les collaborateurs du site jouissent d’un espace d’accueil et les télétravailleurs ont à leur disposition les mêmes dispositifs collaboratifs. La mobilité propre à sa prestation requiert une atmosphère favorable à une meilleure réflexion, des consultants plus matures et une meilleure faculté d'adaptation. Les avantages pour les sociétés sont accentués grâce au travail à distance, notamment sur le plan du rendement qui devient plus important, mais aussi en termes d'efficacité organisationnelle ou d’absentéisme, en baisse. Les employés de Meilleur Contact ont accès aux données n'importe où à condition de ne pas déroger à la clause de confidentialité. Le système organisationnel du site repose par ailleurs sur les principes de confiance et d’autonomie.

L'enseigne essaie de se rapprocher du client pour pouvoir personnaliser le rapport et apporter plus de bienfaits, comme le renseignement ou la proactivité. En d'autres termes, l'entreprise forme son sens des clients en s'efforçant de raisonner comme eux. Le travail effectué 2/3 du temps à distance et 1/3 du temps sur site chez Meilleur Contact promeut l'esprit d'équipe pour les personnes seules, établissant de ce fait une connexion avec l’enseigne et ses partenaires. Le Télétravail à temps partagé proposé par la société engendre de meilleurs résultats en matière de compétitivité qu’une gestion traditionnelle. Il s’agit d’un procédé innovant améliorant celui qui existe déjà. Le Télétravail à temps partagé permet d'établir une harmonie tout en favorisant la solidarité de l'équipe autour du service clients de la compagnie Meilleur Contact. Le dialogue et le partage de ressources sont par conséquent perpétués.

En ce qui concerne la mise en valeur, Meilleur Contact s'occupe de garder et de réactiver les clients. Des formules telles que l’upsell, la gestion d'actifs mais aussi les programmes de rétention font partie des prestations. L’entreprise Meilleur Contact assure l'exécution des tâches les plus compliquées en termes de télétravail et de la relation client. Effectivement, la prestation qu'elle offre inclut l’intégralité de la dimension multicanal dans ces domaines. Hormis le tarif, les offres de l’enseigne sont basées sur des convictions et des valeurs. Il s’agit d'abord d’instaurer une proximité avec les clients. Les services et les prestations proposés par le professionnel du télétravail comprennent la téléprospection, la télévente de produits mais aussi la création de trafic. Il s'occupe également de prendre en charge les requêtes et les baromètres.

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